Fibabanka, otonom yapay zekâ ajanı NEO'nun göreve başladığını duyurdu. NEO, tamamen Bankanın kendi veri merkezinde çalışan bir sistem olarak tasarlandı ve farklı kurumsal sistemler arasında görevleri planlayıp sonuçları ekiplerle paylaşabiliyor. Bu yapay zekâ, çalışanlardan kurum içi iletişim kanalları aracılığıyla görev alabiliyor.
Gerektiğinde bilgisayar kullanarak ilgili uygulamaları açma, formları doldurma ve tanımlı iş adımlarını tamamlama yeteneğine sahip. Ancak, şu an için doğrudan müşterilerle iletişim kurmuyor veya finansal işlem gerçekleştirmiyor.
NEO'NUN GÖREV YETKİLERİ
NEO, ilk etapta üst yönetime destek amaçlı asistan olarak göreve başlayacak. Yakın gelecekte, Bankanın kritik bölümlerinde de görev alması planlanıyor. Fibabanka Bilgi Teknolojileri ve Bankacılık Operasyonları Genel Müdür Yardımcısı Serdar Yılmaz, yapay zekâ dönüşümünü iş yapış biçimlerini yeniden düşünmek ve bankacılığın geleceğine katkıda bulunmak için bir fırsat olarak tanımladı.
Yılmaz, bu dönüşümün, yapay zekâyı yalnızca bireysel verimlilik araçlarının ötesine taşıyarak kurumun iş yapma kapasitesinin bir parçası haline getirme yolculuğunda önemli bir aşama olduğunu belirtti. NEO, ekibin yanında konumlandırılarak iş süreçlerine entegre edilecek.
TEKNOLOJİ YATIRIMI VE GÜVENLİK
Fibabanka, yapay zekâ teknolojilerini kendi altyapısında geliştirmeyi hedefliyor. Son üç ayda, kendi altyapısında yaklaşık 25 milyar token işleyen banka, bu kapasiteyi otonom yapay zekâ ajanları alanındaki ilk uygulaması olarak değerlendiriyor. Bu uygulama ile yeni iş alanları yaratmayı ve mevcut alanları büyütmeyi amaçlıyor.
Güvenlik, yetkilendirme ve insan kontrolü, yapay zekâ mimarisinin ayrılmaz bir parçası olarak kabul ediliyor. NEO, yalnızca yetkilendirildiği kurumsal sistemlere güvenli bağlantılar üzerinden erişiyor ve kritik adımlarda insan onayı alarak ilerliyor. NEO, NEO0001 sicil numarasıyla tanımlanarak her adımında denetim kayıtlarıyla izlenebiliyor.
Fibabanka'nın kendi veri merkezlerinde, dış etkilere kapalı bir sistemle faaliyet gösteren NEO, Bankanın GPU altyapısında yer alan yapay zekâ modellerinden faydalanıyor. Bu sayede, müşteri ve banka bilgileri dışarıya çıkmadan işlem yapıldığı ifade edildi. Bankanın Yapay Zekâ Elçileri Programı çerçevesinde 61 yapay zekâ temsilcisi ile 70 farklı kullanım senaryosu uygulamaya geçirildi.
Programda hazine, operasyon, pazarlama ve hukuk gibi 30 farklı sektörden 61 çalışan yer aldı. 100'den fazla kullanım senaryosu geliştirilirken, bu senaryoların 70'i hayata geçirildi. Özyeğin Üniversitesi iş birliğiyle Nisan ayında gerçekleştirilen AI Ideathon etkinliğinde, Yapay Zekâ Elçileri yarım gün içerisinde 13 işlevsel prototip ortaya çıkardı.
Fibabanka, 2025 yılında başlattığı pilot uygulamalarının ardından, 2026 yılının başından itibaren yazılım geliştirme süreçlerinde yapay zekâ ajanlarını etkili bir şekilde kullanmaya başladı. Mobil, çağrı merkezi ve şube kanalları dahil olmak üzere, ana bankacılık, bankacılık ürün servisleri ve veri yönetimi ekiplerinin tüm çözüm geliştirme aşamalarında yapay zekâ ajanlarının kullanımı ortalama %20-25 oranında verimlilik sağladı.
NeoHub platformu, Banka içerisinde geliştirilenler de dahil olmak üzere 20'den fazla yapay zekâ çözümüne erişim imkanı sunuyor. Bu çözümler, hayata geçirilen 70 kullanım senaryosunun temelini oluşturan teknolojik altyapıyı oluşturuyor. Çalışanlar, platform üzerinden ihtiyaçlarına uygun uygulamalara ulaşma imkanına sahipken; devam eden projeler, kullanım verileri ve ürün sahiplikleri de buradan takip edilebiliyor.
NEO, bu yapı içerisinde otonom yapay zekâ ajanları alanındaki ilk uygulama olarak öne çıkıyor.
