İstanbul'da etkili olan sağanak yağış sonrasında selden etkilenen araçlarda hasar tespit ve sigorta süreçleri gündeme geldi. Sel sularına kapılan veya su altında kalan araçlarda motor, elektronik sistemler ve iç aksamda hasar meydana gelebiliyor. Araç sahiplerinin ilk olarak can güvenliğini sağlaması, aracı çalıştırmaması ve hasarı belgelendirip sigorta şirketine bildirmesi gerekiyor.
ARAÇ ÇALIŞTIRILMAMALI
Uzmanlar, sel sularına kapılan araçların tekrar çalıştırılmasının mevcut hasarın artmasına yol açabileceğini belirtiyor. Araç dışarıdan sağlam görünse bile motor, elektrik sistemi, elektronik kontrol üniteleri ve diğer mekanik aksam su nedeniyle zarar görmüş olabilir.Özellikle motorun su almış olma ihtimali varsa kontağın açılmaması ve motorun çalıştırılmaması büyük önem taşıyor. Aracın uygun ekipmanla çekilmesi ve teknik inceleme yapılması şart. Araç sahiplerinin, güvenli olduğu ölçüde aracın bulunduğu yeri, su seviyesini ve oluşan hasarı fotoğraf ve video ile belgelemeleri, olayın tarih ve saatini kaydetmeleri öneriliyor.
Daha sonra kasko sigortasının bulunduğu şirkete bildirim yapılması gerekiyor.
KASKO SEL HASARINI KARŞILAR MI?
Sel ve su baskını nedeniyle oluşan hasarın karşılanması, kasko poliçesinin kapsamına ve özel şartlarına bağlı.Kasko sigortasında sel ve su baskını teminatı yaygın olarak sunuluyor, ancak araç sahiplerinin kendi poliçelerinde bu teminatın bulunup bulunmadığını ve varsa muafiyetleri kontrol etmeleri gerekiyor. Zorunlu trafik sigortası, sigortalı aracın kendi hasarını karşılamaz; esas olarak üçüncü kişilere verilen zararları temin eder.
HASAR İHBARI NASIL YAPILIR?
Araç sahipleri, hasar ihbarını kasko poliçesinin düzenlendiği sigorta şirketine veya acentesine iletmelidir. İhbar sırasında olayın tarihi, aracın bulunduğu yer ve hasarın nasıl meydana geldiği gibi bilgilerin verilmesi önemlidir. Sigorta şirketi, hasar dosyasının açılmasının ardından gerekli belgeleri bildirebilir ve ekspertiz sürecini başlatabilir.
Araç ruhsatı, poliçe bilgileri, hasar fotoğrafları ve olayın anlatıldığı beyan gibi belgeler talep edilebilir. Hasar dosyasının numarasını ve sigorta şirketiyle yapılan yazışmaları saklamak, sürecin takibini kolaylaştırır.
EKSPERTİZ SÜRECİ
Sigorta şirketine yapılan bildirimin ardından araçtaki zararın boyutu incelenir. Hasar tespitinde motor, şanzıman, elektronik sistemler, kablo tesisatı, iç döşeme ve diğer parçaların ne ölçüde etkilendiği değerlendirilmektedir. Ekspertiz sonucunda onarılması gereken parçalar ve tahmini onarım maliyeti belirlenir.
Araç sahiplerinin, sigorta şirketinden gerekli yönlendirmeleri almadan kapsamlı onarım yaptırmamaları, hasarın belgelenmesi ve dosyanın sağlıklı ilerlemesi açısından önemlidir. Acil müdahale gerektiğinde yapılan işlemlerin ve masrafların kayıt altına alınması önem taşır. HASARIN NASIL OLUŞTUĞU ÖNEMLİ Sel sularına kapılarak sürüklenen araçların maruz kaldığı hasarlar, kasko sigortası kapsamında değerlendirilebilmektedir.
Aracın tamamen su altında kalması gibi bir zorunluluk yoktur. Hasarın hangi teminat kapsamında olduğu, sürüklenme esnasında başka bir araca ya da sabit bir cisme çarpma, alt takımın hasar görmesi veya aracın su alması gibi durumların tespitiyle, poliçe koşulları ve eksperin incelemesi doğrultusunda netlik kazanır.
Bu nedenle, araç sahiplerinin hasarın meydana geliş şekline dair fotoğraflar ve videolar çekerek sigorta şirketine sunması hayati bir önem taşımaktadır. ARAÇ PERT OLURSA TAZMİNAT NASIL HESAPLANIR? Sel sonucu ağır hasar gören araçlarda, onarım maliyetinin yanı sıra aracın hasar tarihindeki piyasa değeri ve poliçenin şartları birlikte ele alınır.
İnceleme sonucunda aracın tam hasarlı veya ağır hasarlı olduğu kararlaştırılabilir. Pert kararı yalnızca aracın su altında kalma süresine bağlı olarak verilmez; hasarın boyutu, onarım masrafları ve ilgili sigorta mevzuatı da dikkate alınmaktadır. Tam hasar durumunda tazminat hesaplanırken, kasko genel şartları ve poliçede belirtilen yöntemler doğrultusunda aracın hasar tarihindeki rayiç değeri esas alınır.
Poliçedeki özel maddeler, varsa muafiyetler ve aracın üzerinde bulunan haklar da bu süreci etkileyebilir. Araç sahiplerinin pert kararı alındığında eksper raporunu, hesaplamada referans alınan araç değerini ve tazminat tutarını incelemesi önerilmektedir. Eğer araç onarıma uygun durumdaysa, hasarın kapsamına bağlı olarak kısmi hasar dosyası açılabilir.
SİGORTA ÖDEMESİ NE ZAMAN YAPILIR? Sigorta ödemesinin zamanı, hasar dosyasının tamamlanmasına, gerekli belgelerin sunulmasına ve incelemenin sonuçlarına bağlıdır. Kasko genel şartlarında, belgelerin eksiksiz olarak teslim edilmesi ve eksper incelemesi yapılması durumda, eksper raporunun tesliminden itibaren en geç 10 iş günü içinde gerekli incelemenin tamamlanıp tazminatın ödenmesi gerektiği ifade edilmektedir.
Ödeme yapılabilmesi için hasarın teminat kapsamında olduğunu belirlemek ve diğer koşulların karşılanması gerekmektedir. Araç sahipleri, sigorta şirketlerinden dosyanın güncel durumunu, eksik belge olup olmadığını ve tazminat hesaplamasının sonucunu öğrenerek süreci daha iyi takip edebilirler. KASKOSU OLMAYANLAR NE YAPABİLİR?
Kasko sigortası bulunmayan araç sahipleri, kendi araçlarında oluşan sel hasarını zorunlu trafik sigortası aracılığıyla karşılayamaz. Ancak hasarın oluşum şeklini göz önünde bulundurarak, alternatif hukuki yolların mevcut olup olmadığını değerlendirmek mümkündür. Eğer hasar, bir altyapı veya kamu hizmetindeki kusurdan kaynaklandığı iddia ediliyorsa, sorumlu kurumun belirlenmesi ve zararla ilgili hizmet arasındaki bağlantının ortaya konulması gerekmektedir.
Ancak, sel felaketinin meydana gelmesi yalnızca bir kurumun sorumlu olduğu anlamına gelmez. Araç sahiplerinin bu süreci göz önünde bulundurarak, olay yeri fotoğraflarını, varsa tutanakları, çekici ve onarım belgelerini, tanık bilgilerini ve diğer delilleri saklamaları oldukça önemlidir. Hasar başvurusu yapılacak kurum ve hukuki yol, olayın koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
HASAR DOSYASI NASIL TAKİP EDİLİR?
Hasar dosyalarının durumunu araç sahipleri, sigorta şirketleri aracılığıyla takip edebilmektedir. Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi, e-Devlet platformu üzerinden trafik ve kasko eksper raporlarının sorgulanmasını sağlamaktadır. Eksper raporunda yer alan hasar tespitinin veya sigorta şirketinin ödeme hesabının hatalı olduğunu düşünen araç sahipleri, itirazlarını yazılı olarak ilgili şirkete iletebilir ve gerekli belgeleri sunabilir.
Eğer uyuşmazlık devam ederse, başvurunun koşullarına bağlı olarak Sigorta Tahkim Komisyonu ya da yargı yolu seçenekleri değerlendirilebilir.
