Mersin Büyükşehir Belediyesi, işitme engelli bireyler için yeni bir hizmet sunmaya başladı. İşaret Dili ile Görüntülü Destek Hattı aracılığıyla, hastane, eczane, postane ve adliye gibi birçok kurumda iletişim sorunlarının aşılmasına yardımcı olunuyor. Sağlık İşleri Dairesi Başkanlığı'nda görev yapan Türk İşaret Dili Tercümanı Esra Bakırdöven, bu hizmetin işitme engelli bireylerin hayatını kolaylaştırdığını belirtti.
Bakırdöven, "İşitme engelli vatandaşlar kamu kurumlarına gittiklerinde, işaret dili bilen birinin bulunmadığı durumlarda destek hattımızı arıyorlar. WhatsApp üzerinden onlara yardımcı oluyoruz. Böylece, karşıdaki personel ve işitme engelli vatandaş arasında bir köprü kurarak iletişim desteği sağlıyoruz," dedi.
Destek hattının mesai saatleri içinde hizmet verdiğini ve randevu alınmadığını söyleyen Bakırdöven, "İşitme engelli bireyler iletişimde sıkıntı yaşıyor. Onlara bir telefon kadar yakınız. İstedikleri an bize ulaşabiliyorlar," şeklinde konuştu.
İHTİYAÇ HER YERDE VAR
Bakırdöven, işitme engelli bireylerin her yerde işaret diline ihtiyaç duyduğunu vurguladı. "Eczane, postane, hastane, adliye gibi her yerde desteğe ihtiyaç duyuyorlar. Onların en büyük hayali, işaret dili ile birilerinin onlara hizmet vermesidir. Biz her zaman buradayız. İstedikleri zaman arayabilirler," ifadelerini kullandı.
KULLANICILARDAN ÖVGÜLER
İşitme engelli Eylem Bilgen, destek hattının kendileri için büyük bir kolaylık sağladığını belirtti. Bilgen, "Hastaneye veya herhangi bir kamu kurumuna gittiğimde bu hattı kullanıyorum. İşitme engelliler teknolojiyi çok yakından takip eden bireylerdir.
İşaret Dili Destek Hattı olmasaydı zor durumda kalırdık," dedi. Hayrettin Dinçer de aynı şekilde, "Hastaneye gittiğimde beni anlamadıklarında bu destek hattını arıyorum. Bu, benim için büyük bir kolaylık oluyor.
Adliyede veya bankada iletişimde sıkıntı yaşadığım her yerde destek alıyorum," şeklinde konuştu.
