Uluslararası finans yayını Global Finance tarafından düzenlenen “Dünyanın En İyi Dijital Bankaları ve Finansta Yapay Zekâ Ödülleri 2026” organizasyonunun ikinci tur sonuçları, Singapur'da gerçekleştirilen ödül töreninde açıklandı. Bu organizasyonda İş Bankası, İşCep uygulamasıyla dünya genelinde, Batı Avrupa ve Türkiye düzeyinde “En İyi Bireysel Mobil Bankacılık Uygulaması” ödülünü kazandı. Banka, toplamda 16 ödül elde etti.
Ödüllerin kazanılmasında, İş Bankası’nın yapay zekâ destekli müşteri asistanı Maxi’nin yanı sıra mobil bankacılık uygulamasındaki kullanıcı deneyimi, kredilendirme ve açık bankacılık alanındaki API altyapısı gibi teknoloji odaklı çalışmaları etkili oldu.
İŞ BANKASI'NA YAPAY ZEKÂ ALANINDA 6 ÖDÜL
Bunun yanı sıra, İş Bankası, Finansta Yapay Zekâ Ödülleri kapsamında Batı Avrupa'dan 3, Türkiye'den 3 olmak üzere toplam 6 ödül kazanarak dikkat çekti. Banka, “Ödemeler” ve “Yapay Zekâ Sohbet Robotları ve Sanal Asistanlar” kategorilerinde hem Batı Avrupa'nın hem de Türkiye'nin en iyisi seçildi. Ayrıca, “Türkiye’de Ticari Bankacılıkta Yapay Zekâ” kullanımında da bir ödül kazandı.
İkinci turda, Batı Avrupa'da ana kategori ödülü olan “Finansta Yapay Zekâ Alanında En İyi Ticari Banka” ödülünü de elde eden İş Bankası, toplamda 22 ödülün sahibi oldu.
GÖKMENLER'DEN AÇIKLAMA
İş Bankası Genel Müdür Yardımcısı Sabri Gökmenler, dijital bankacılık ve yapay zekâ odaklı çalışmaları ile kazandıkları ödüllerden duydukları gururu dile getirdi. Gökmenler, teknoloji odaklı projelerle müşterilerin hayatını kolaylaştırmaya devam edeceklerini belirtti. Ayrıca, bireysel ve ticari müşterilerin ihtiyaçlarını pratik bir şekilde karşılamak ve finansal hizmetlere erişimini artırmak için çalışmalarına devam edeceklerini ifade etti.
Gökmenler, “Bu anlayışla Maxi'yi de müşterilerimizin daima yanında olan, ihtiyaçlarını öngörebilen bir asistana dönüştürdük. Karşılama ve yatırım alanlarında devreye aldığımız yapay zekâ destekli asistanlarımızla kullanıcı memnuniyetini yüzde 82 seviyesine taşıdık.
Yurt dışından gelen döviz transferlerinde geliştirdiğimiz yapay zekâ çözümleriyle, işlemlerin bir saat içinde hesaba geçme oranını yüzde 10'dan yüzde 70'e çıkardık; bu sayede 200 binden fazla müşterimiz fonlarına daha hızlı erişti” dedi.
‘Geleceğin Bankası’ olma vizyonuyla yapay zekâ ve veri odaklı teknolojilere yatırımlarını sürdüreceklerini belirten Gökmenler, her geçen gün müşterilerine daha akıllı, hızlı, kolay ve kişiselleştirilmiş bir bankacılık deneyimi sunmayı amaçladıklarını vurguladı.
