Deprem sonrası oluşan hasarların tazmini için DASK'a hasar ihbarında bulunmak önem arz ediyor. İhbar süresi kanunen esnek olsa da, başvurunun depremin hemen ardından yapılması sürecin hızlanması açısından kritik. Bu ihbar, yoğunluk yaşanmaması için gereklidir.
DASK hasar ihbarını yapmak için çeşitli kanallar mevcut. Alo DASK 125 çağrı merkezi, e-Devlet kapısı veya DASK'ın resmi web sitesindeki online hasar ihbar sistemi üzerinden başvurular gerçekleştirilebiliyor.
İhbar sırasında ve eksper incelemesinde ihtiyaç duyulan temel bilgiler arasında sigortalının T.C. kimlik numarası, poliçe numarası, hasar yerinin adresi, tapu bilgileri ve bina sahibinin aktif bir IBAN numarası yer alıyor. Afet durumunda bazı belgelerde esneklik sağlansa da, poliçe ve kimlik bilgileri esas olarak kabul ediliyor.
İhbarın ardından, DASK tarafından görevlendirilen bağımsız sigorta eksperleri konuta gelerek inceleme yapar. Eksper, binanın taşıyıcı sistemini, duvarlarını ve iç mekanlardaki hasarları detaylı bir şekilde fotoğraflayarak bir hasar tespit raporu hazırlar. Bu aşamada evde bulunmak ve hasarları eksiksiz göstermek önemlidir.
Eksper raporu tamamlandıktan ve DASK tarafından onaylandıktan sonra tazminat tutarı hesaplanır. Ödemeler, sigorta sahibinin ihbar sırasında bildirdiği IBAN hesabına doğrudan havale ya da EFT ile yapılır. Yoğunluk durumuna bağlı olarak ödemeler genellikle dosya onayından sonraki birkaç hafta içinde gerçekleşir.
Eksper tarafından belirlenen tazminat tutarını yetersiz bulan sigorta sahipleri, itiraz hakkına sahiptir. Kararın bildiriminden sonra yazılı itiraz, yasal süre içinde DASK'a yapılabilir ve gerekirse yeniden ekspertiz incelemesi talep edilebilir. Başvuru sonrası dosyanın durumunu takip etmek mümkündür. e-Devlet kapısına giriş yaparak "Zorunlu Deprem Sigortası Hasar Sorgulama" hizmeti üzerinden dosya durumu hızla kontrol edilebilir.
Ağır hasarlı binalara güvenlik nedeniyle girmek yasaktır. Bu durumlarda dışarıdan görsel kanıtlar sunulmalıdır. Hak kaybı yaşamamak için resmi olmayan yönlendirmelere güvenmemek ve işlemleri doğrudan DASK ile resmi kurumlar üzerinden yürütmek önemlidir.
