ATM'lerde yaşanan para veya kart kaybı gibi durumlarda, Yargıtay'ın yaptığı değerlendirmeler dikkat çekiyor. Yüksek mahkeme, ATM işlemlerine ilişkin uyuşmazlıklarda banka kayıtları, kamera görüntüleri ve müşterinin kusur durumunu göz önünde bulunduruyor. ATM haznesinde unutulan paranın alınması, kart kaybı sonrası yapılan işlemler, teknik arızalar ve kart kopyalama gibi durumlarda tarafların sorumlulukları üzerine çeşitli değerlendirmeler yer alıyor.
Yargıtay Ceza Daireleri'nin içtihatlarına göre, ATM'de kalan para veya unutulan kartın alınarak kullanılması suç oluşturabiliyor. Yüksek mahkeme, ATM haznesindeki paranın sahipsiz mal olarak değerlendirilemeyeceğini vurguluyor. Paranın gerçek sahibinin zilyetliğinin devam ettiği kabul ediliyor ve bankaların bu değerleri koruma yükümlülüğü bulunuyor.
Bu nedenle, ATM'de bırakılan paranın alınması ya da açık kalan ekrandan rıza dışında para çekilmesi gibi eylemler, Türk Ceza Kanunu (TCK) çerçevesinde “Hırsızlık” veya “Banka veya Kredi Kartlarının Kötüye Kullanılması” suçları kapsamında yargılanabiliyor. Ayrıca, Yargıtay Hukuk Genel Kurulu ve ilgili hukuk dairelerinin kararlarında, kartını kaybeden veya ATM'de unutan müşterilerin sorumlulukları da ele alınıyor.
Müşterilerin, kartlarını unuttuklarında veya cihazın kartını yuttuğunu fark ettiklerinde durumu derhal bankaya bildirmeleri gerekiyor. Kartın unutulması sonrası üçüncü kişilerin hesabından para çekmesi durumunda makul bildirim süresinin aşılması, müşterinin “ağır kusurlu” kabul edilmesine neden olabiliyor. Bu durumda hesap sahibinin, oluşan maddi zararın tamamını bankadan talep etmesi mümkün olmayabiliyor.
Yargıtay 11. Hukuk Dairesi, ATM'lerdeki teknik sorunlar ve kart kopyalama vakalarında bankaların sorumluluğuna ilişkin değerlendirmeler yapıyor. Para sıkışması veya sistem arızası gibi durumlarda bankaların, objektif özen yükümlülüğüne dikkat etmeleri gerekiyor. Bankalar, güven kurumu olarak ATM'lerin teknik ve fiziksel güvenliğini sağlamakla yükümlü tutuluyor.
Müşterinin ağır kusurunun ortaya konulamadığı durumlarda, ATM düzeneğiyle kart bilgileri ele geçirilen veya sistem hatası nedeniyle parası alıkonulan müşterilerin uğradığı zararın banka tarafından karşılanması gerekebiliyor. ATM işlemlerine dair uyuşmazlıklarda kamera görüntüleri ve log kayıtları önemli deliller arasında yer alıyor.
İşlemin hangi saniyede yapıldığı, paranın ATM haznesinden alınıp alınmadığı gibi bilgiler, kamera kayıtları ve elektronik işlem verileri üzerinden incelenebiliyor. Yargıtay'ın değerlendirmeleri, dijital kayıtların olayın nasıl gerçekleştiğini belirlemede önemli bir dayanak oluşturduğunu gösteriyor. Böylece ATM'deki para, kart ve işlem uyuşmazlıklarında hem müşterinin hem de bankanın sorumlulukları, somut veriler üzerinden belirleniyor.
